François en Nadia

François en Nadia wonen met ondersteuning van Compagnie Emmaüs in het centrum van Gent en zijn heel zelfstandig.  
Ze ervaren echter drempels zodra ze iets moeten vragen.  
Dit is frusterend want begrijpbaar schrijven als niet horende is extra moeilijk.  
Dit maakt François al op voorhand heel zenuwachtig "Hoe zal ik het kunnen uitleggen?"  
Hij is dan snel gefrustreerd.  
"Daarom ging ik vroeger met een begeleider naar de dokter, het administratief centrum, de bank, apotheek, winkel,...  
Dat is vervelend, want dan moet er een begeleider zich vrij maken.  Dit is niet altijd mogelijk en dan moet je wachten."

 "BlueAssist is zo gemakkelijk.  We hadden het 20 jaar geleden al moeten hebben.  

Vroeger namen we ook wel eens een papiertje mee maar BlueAssist is veel duidelijker en biedt vertrouwen om het te durven."

Voor François is het belangrijk dat hij minder afhankelijk is van de begeleider.  
"Er kan steeds gebeld worden als het te ingewikkeld wordt.  Niet alle mensen reageren of helpen maar meestal wel."

Nadia

Nadia heeft BlueAssist niet nodig bij de kapper omdat die haar kent en weet wat ze wil.  
Ze gebruikt  BlueAssist wel om duidelijk te maken dat ze 40 euro wil afhalen in de bank.  
De bankbediende begrijpt haar niet altijd.  
Nadia gebruikt BlueAssist ook om uitleg te geven op haar werk als er iets gebeurd is.  Zo kunnen ze haar reacties beter begrijpen.  
De horende zoon van Nadia helpt haar vaak.  
Met BlueAssist heeft ze ook al alleen een computer opgehaald en nieuwe kleren gekocht.  
Bij twijfel laat ze bellen.  
"Op een avond had ik enorm veel pijn aan mijn been.  De begeleider was alleen en dan heeft ze een BlueAssistkaart geschreven met uitleg over mijn pijn en een telefoonnummer.  Zo kon de dokter me beter helpen en moest ik niet wachten tot de volgende dag."

Coach Özlem

Nadia en François begrepen direct dat BlueAssist hen kon helpen en hoe ze het moesten tonen aan mensen.  Ze hebben het gebruik niet moeten trainen. 

"Ook voor ons, de aandachtsbegeleiders, is BlueAssist gemakkelijk.  De cliënten moeten minder lang wachten en het maakt hen zelfstandiger.  Het oogt formeler, professioneler en heeft meer waarde en status dan een papiertje.  Het symbool maakt duidelijk dat er iemand hulp nodig heeft en geholpen moet worden."

Het maakt de gebruikers zelfstandiger en stimuleert de begeleiders om meer situaties te zoeken waarin de gebruikers de kans krijgen om iets alleen te doen.  
De ene begeleider doet dit sneller dan een andere maar dit zal nog groeien in de organisatie.  
We moeten BlueAssist meer promoten zowel intern als extern want bekendheid biedt vertrouwen in het systeem en moed om meer zelfstandig te zijn en te groeien.