Riad (34 jaar) immigreerde 6 maanden geleden naar België.  Intussen heeft hij een verblijfsvergunning.  Riad wil graag werken. Hiervoor moet hij naar de dienst arbeidsmigratie om goedkeuring te krijgen.  Bij de dienst arbeidsmigratie sturen ze hem door naar het loket vreemdelingenzaken voor het verkrijgen van een elektronische identiteitskaart.

Riad is de Nederlandse taal nog niet helemaal machtig en begrijpt niet welke documenten hij nodig heeft.  De persoon op de balie van de dienst arbeidsmigratie ziet dat Riad niet zo goed begrijpt wat hij nu juist moet doen.  Ze legt Riad uit waar hij heen moet en geeft hem een BlueAssist kaartje mee.  Hierop staat: "Ik heb een elektronische identiteitskaart nodig.  Dank je wel, Riad."

Op die manier lukt het  Riad om zijn elektronische identiteitskaart aan te vragen.